11 Mio. Franken liessen sich in einem 500 Mitarbeiter grossen Unternehmen p.a. einsparen, wenn es gelänge, bestehendes Wissen für alle Instanzen sofort verfügbar zu machen. Knowledge Management Systeme sind deshalb ein grosser Hoffnungsträger für die Zukunft. So gehen nach Berechnungen des Marktforschungsinstitutes IDC durch die normale Personalfluktuation jährlich fast 5% des Unternehmerwissens verloren. Und etwa 3% des Wissens sind entweder falsch oder veraltet und damit nicht nur wertlos sondern kontraproduktiv.
Gleichzeitig werden Informationen in den verschiedenen Abteilungen zwar redundant aufgebaut und gepflegt, aber verschieden codiert, so dass ein Zusammenfügen der Daten mit unnötigem Aufwand verbunden ist.
Hinzu kommt, dass Fachkräfte immer und überall überlastet sind, und dass selbst vorhandenes Wissen oft nicht genutzt wird. Darüber hinaus sucht jeder Mitarbeiter im Schnitt täglich eine volle Stunde nach etwas; diesen Wert haben amerikanische Studien ergeben.
Quelle: vgl. Schweiz. Handelsblatt 23.5.01
Wie viel Zeit geht in den Organisation mit Suchen von und Warten auf Informationen verloren?