Management by EBIT

Wie die neue Zürcher Zeitung in ihrer Ausgabe vom 18. Juni 2013 schreibt, findet im Industriekonzern ABB ein Führungswechsel statt, der wohl fast wie auf Schienen verlaufen wird. Mit Ulrich Spiesshofer gelangt der Chef jener Division als Nachfolger Joe Hogans als CEO an die Spitze, die jüngst besonders rasch gewachsen ist, mit dem amerikanischen Motorenhersteller …

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Falsche Ärztin – ein Indiz für Probleme

Wie die neue Zürcher Zeitung in ihrer Ausgabe vom 18. Juni 2013 schreibt, hat eine Pflegerin jahrelang in fünf Kliniken und einer Praxis als sehr schlechte Ärztin mit absolut inadäquater Ausbildung gearbeitet. Auf den Schaden, den sie Patienten zugefügt hat, wird im Artikel (NZZ 15. 6. 13) nicht eingegangen. Mich erschreckt die Tatsache, dass Jahre …

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Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität

Wie die neue Zürcher Zeitung in ihrer Ausgabe vom 17. Juni 2013 schreibt, ist die Einweihungsfeier für den Erweiterungsbau des internationalen Logistik-Hubs von Deutsche Post DHL in Cincinnati im Gliedstaat Ohio am Donnerstag eine tolle Show. Eine DHL-Mitarbeiterin schmettert die Nationalhymne, der charmante Gouverneur des angrenzenden Gliedstaats Kentucky ist voll des Lobes, und ein Geistlicher …

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